İade Süreci Nasıl İşler?
Uygun sipariş kaleminiz için iade talebini hesabınızdan oluşturun, kargo ve inceleme adımlarını tek yerden takip edin.
Talebinizi ve gönderiminizi zamanında tamamlayın
Teslim tarihinden itibaren iade talebi oluşturma süresi.
İade talebiniz onaylandığında ürünü size bildirilen son teslim tarihine kadar kargoya teslim edin.
Ürün satıcıya ulaştıktan sonraki satıcı inceleme süresi.
İade yolculuğu
- 01
Siparişinizi açın
Hesabınıza giriş yaptıktan sonra müşteri panelindeki siparişlerinizi görüntüleyin.
- 02
Uygun ürün kalemini seçin
Ödemesi tamamlanmış, teslim edilmiş ve iade edilebilir olarak işaretlenmiş perakende ürün kalemini seçin.
- 03
İade talebini oluşturun
İade alanından seçtiğiniz sipariş kalemi için talebinizi başlatın.
- 04
Talep bilgilerini tamamlayın
İade sebebinizi belirtin. Kusur, yanlış ürün, kargo hasarı, açıklamayla uyuşmama veya eksik ürün gibi durumlarda gerekli kanıt görsellerini ekleyin.
- 05
Hesabınızdan takip edin
Oluşan iade kodunu, kargoya teslim son tarihini ve talebin güncel durumunu İadelerim alanından izleyin.
- 06
İnceleme sonucunu bekleyin
Ürün satıcıya ulaştığında satıcı incelemesi başlar. Uyuşmazlık oluşursa süreç gerektiğinde ANDZERO operasyon kontrolüne alınır.
- 07
Para iadesi süreci
İadesi kabul edilen talepte para iadesi, siparişin ilgili ödeme ve finansal iade akışına göre ilerler.
İade uygunluğu ürün ve sipariş durumuna göre değerlendirilir; her ürün için koşulsuz iade garantisi verilmez. Talebiniz oluştuğunda hesabınızda gösterilen kesin son teslim tarihini esas alın.